El comercio local en Santander ha recibido una valoración de 6,6 sobre 10 por parte de los santanderinos, según un estudio reciente. Los principales productos consumidos en la ciudad son los de farmacia, según revela el informe 'Percepción y valoración del comercio local en Santander'.

Desde 2022, el porcentaje de compradores regulares en los comercios locales de Santander ha aumentado en un 5%, pasando del 59% al 64%, mientras que ha disminuido en un 9% el porcentaje de personas que nunca compra en los mismos, situándose en un 2%.

Álvaro Lavín, concejal del área, ha presentado los detalles de este estudio junto a Pedro Lanza, de la consultora Idea Gestión, que lo realizó.

Según el informe, los santanderinos valoran principalmente la calidad, la atención y el servicio del comercio local, otorgando puntuaciones de 7,7, 7,5 y 7 sobre 10 respectivamente.

Además, los productos más consumidos en el comercio local son los de farmacia (91,3%), seguidos por los de salud y belleza (51,2%), alimentos y bebidas (50,7%) y moda y calzado (46,4%). También se ha observado un aumento en la compra de productos de electrónica y juguetería.

El perfil del consumidor suele ser mujeres entre 46 y 65 años que compran productos de farmacia por cercanía y utilizan Internet y redes sociales para orientar sus compras.

El uso de Internet para orientar las compras ha aumentado un 21,4% en los últimos dos años, destacando la importancia de las redes sociales como Instagram y Amazon, así como las webs de los comercios.

En cuanto al horario de apertura de los comercios, la mayoría de los ciudadanos prefieren mantenerlo como está, aunque un porcentaje significativo opina que deberían abrir los sábados por la tarde o siempre a mediodía.

Finalmente, entre las propuestas de mejora planteadas por los consumidores se destaca la necesidad de contar con una mayor variedad de productos, una mejora en la atención al cliente y más facilidades en las devoluciones.

El concejal se ha mostrado satisfecho con los resultados del estudio, destacando la mejora del comercio en Santander en los últimos años y la creciente satisfacción de los usuarios con la experiencia de compra en la ciudad.