El Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (HUMV) en Santander ha alcanzado un importante logro al obtener la certificación Q-PEX, un distintivo que avala su compromiso con la calidad en la atención farmacéutica a pacientes externos. Este reconocimiento lo sitúa entre los 24 centros en toda España que han cumplido con los exigentes estándares establecidos.

Este avance coloca a Valdecilla en sintonía con las directrices de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH), que busca unificar la calidad asistencial y garantizar una atención más segura y centrada en el paciente. Este objetivo es de vital importancia frente al crecimiento del número de pacientes externos, paralelamente al incremento de la cronicidad de enfermedades y el envejecimiento de la población.

La certificación ha sido otorgada tras una rigurosa auditoría que evaluó 118 requisitos, abarcando aspectos cruciales que van desde la gestión de recursos hasta la atención directa y el fomento de la investigación y mejora continua, tal y como ha señalado el Gobierno de Cantabria.

Esto implica que el Servicio de Farmacia Hospitalaria ha llevado a cabo una exhaustiva revisión de sus procedimientos, mejorando la coordinación y comunicación entre sus profesionales, así como desarrollando itinerarios formativos centrados en diversas patologías. Estas acciones están diseñadas para ofrecer un seguimiento personalizado a los más de 12.300 pacientes externos que reciben atención al año, asegurando así una asistencia más ordenada y segura.

El prestigioso sello Q-PEX también resalta el papel activo de los farmacéuticos en equipos multidisciplinarios dentro del hospital, participando en comités relacionados con el asma, el cáncer de próstata y enfermedades autoinmunes reumatológicas. Su colaboración con unidades clínicas es esencial para adecuar tratamientos y resolver problemas en el manejo de pacientes con casos complejos.

En una ceremonia celebrada recientemente, Monike de Miguel, representante de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria, y Valle Iglesias, responsable de Government Affairs de Abbvie —empresa patrocinadora de esta iniciativa—, entregaron el certificado al equipo del Servicio de Farmacia Hospitalaria de Valdecilla.

El Servicio no solo se dedica a la atención hospitalaria, sino que también se ocupa de pacientes no hospitalizados, generando alrededor de 64.000 consultas al año en dos unidades especializadas: una enfocada en pacientes onco-hematológicos y otra para el manejo de diversas patologías. En ambas unidades se implementa un servicio de Telefarmacia, con más de cinco años de trayectoria, que permite ofrecer atención farmacéutica especializada a distancia, integrando el uso de herramientas telemáticas y facilitando el acceso a medicamentos a través de farmacias comunitarias, gracias a un convenio entre el Servicio Cántabro de Salud y el Colegio Oficial de Farmacéuticos.

Este modelo ha propiciado que la atención farmacéutica ambulatoria mejore en calidad, enfatizando la personalización, la prevención y la accesibilidad. Así, los profesionales del servicio logran una mayor especialización en las patologías que manejan, priorizando la prevención de problemas y efectos adversos, el fomento de la adherencia al tratamiento y la comunicación efectiva con los pacientes y otros profesionales de la salud involucrados en su atención.

Aparte de este nuevo logro, Valdecilla se sitúa en el lugar 15 a nivel nacional dentro del Monitor de Reputación Sanitaria (MRS), ha mantenido la certificación ISO 9001:2015 por más de diez años, y desde 2019 ha sido finalista en la categoría de Farmacia Oncológica de los premiados Best In Class, reconocimiento que celebra la excelencia en la atención médica y la gestión sanitaria (ganador en 2023).

El Servicio de Farmacia Hospitalaria también ha recibido el reconocimiento de la Fundación Humans por sus altos estándares de humanización y, a lo largo de 2023, logró obtener un sello de calidad en la gestión de información multidisciplinaria para pacientes oncológicos, al cumplir con los estándares establecidos en el CGIP-FO 2023, emitido por la Fundación de Ciencias del Medicamento y Productos Sanitarios (Fundamed) y la Alianza General de Pacientes (AGP).