Gobierno brinda recomendaciones a viajeros para la Semana Santa.

El Gobierno de Cantabria hace un llamado a los viajeros para que planifiquen adecuadamente sus trayectos durante la Semana Santa, poniendo énfasis en la seguridad y comodidad en los medios de transporte, ya sea aéreo, ferroviario o por carretera.

En el ámbito ferroviario, la Dirección General de Comercio y Consumo destaca que los usuarios tienen derechos establecidos frente a situaciones como retrasos, cancelaciones y problemas relacionados con equipaje y mascotas. Se recomienda consultar los horarios, tarifas y servicios adicionales, como la accesibilidad y la posibilidad de transportar bicicletas, antes de emprender el viaje.

En caso de cancelaciones, se ofrecerán opciones de transporte alternativo o la posibilidad de reembolso. Asimismo, si el retraso supera la hora, los viajeros pueden recibir compensaciones que pueden llegar hasta el 100% del costo del billete. Las quejas deben presentarse primero a la empresa de trenes o, si la respuesta resulta insatisfactoria, a la Junta Arbitral de Transportes de Cantabria.

En el caso del transporte aéreo, es fundamental que los viajeros sean informados sobre situaciones de denegación de embarque, cancelaciones y retrasos. Las aerolíneas están obligadas a proporcionar asistencia, opciones de transporte alternativo, reembolsos y compensaciones que pueden alcanzar hasta 600 euros, dependiendo de la naturaleza del incidente.

Si surgen problemas con el equipaje, es crucial reportar la situación de inmediato en el aeropuerto y conservar toda la documentación pertinente de la aerolínea para gestionar cualquier reclamación futura.

Los usuarios de autobuses en viajes de 250 kilómetros o más también cuentan con derechos claros en caso de retrasos o cancelaciones, y se les debe proporcionar información y asistencia adecuada. Similarmente, las quejas deben ser dirigidas primero a la empresa de transporte o, si no se logra una solución, a la Junta Arbitral de Transportes de Cantabria.

Para aquellos que optan por viajar en coche eléctrico, es esencial planificar la carga eléctrica basándose en la longitud del trayecto, eligiendo entre carga en corriente alterna para viajes cortos y carga rápida en corriente continua para trayectos más largos. La Dirección General de Comercio y Consumo aconseja utilizar puntos de recarga seguros y aprovechar la tecnología de carga inteligente. Además, se recuerda la disponibilidad de la aplicación REVE de Red Eléctrica, que proporciona información en tiempo real sobre los puntos de carga disponibles.

Si se presenta algún inconveniente con un cargador en la vía pública, es recomendable documentar la situación con fotografías, vídeos y recibos, y contactar de inmediato el servicio de atención al cliente, operativo 24/7, que debe estar presente en todos los puntos de carga públicos.

Por otra parte, los conductores de vehículos de gasolina o diésel deben estar atentos a los niveles de combustible y planificar paradas estratégicas, teniendo en cuenta posibles retrasos o fluctuaciones en los precios de los combustibles debido a factores internacionales.

El consejero de Industria, Eduardo Arasti, ha indicado que estas recomendaciones tienen el propósito de facilitar que los ciudadanos realicen sus desplazamientos “con tranquilidad y seguridad” durante la Semana Santa, evitando contratiempos y maximizando el uso de los servicios de transporte disponibles.

Para obtener más información acerca de los derechos y garantías en el área de transporte, los ciudadanos pueden visitar el sitio web de la Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria (https://www.comercioyconsumodecantabria.es/) o seguir sus cuentas en redes sociales como Instagram, Facebook, X y LinkedIn.