La organización FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado al Reggaeton Beach Festival por imponer cláusulas abusivas que perjudican a los consumidores. Según la asociación, los promotores del festival están restringiendo e imponiendo cargos adicionales a los asistentes, como la compra de una pulsera de reacceso por 25 euros y limitar el acceso con comida y bebida del exterior. Esta denuncia ha sido elevada a las autoridades de consumo para que tomen medidas al respecto.

El festival, que se lleva a cabo desde el fin de semana del 22 y 23 de julio y tiene eventos programados en 11 ciudades de España en las próximas semanas, ha recibido críticas por parte de FACUA debido a las cláusulas consideradas "abusivas" que impone a los asistentes. Una de ellas es la obligación de utilizar únicamente una pulsera cashless para realizar las consumiciones, lo cual implicaría que los usuarios deben adquirir y recargar esta pulsera.

Otra cláusula señala que si los consumidores desean recuperar el dinero cargado en las pulseras, deberán pagar un importe adicional de 1,50 euros por concepto de "gastos de gestión". Además, FACUA critica la restricción de pago en efectivo, ya que considera que esto podría vulnerar la Ley 46/1998 sobre introducción del euro y el Código Civil.

FACUA también ha denunciado el plazo de solo dos días establecido por el festival para solicitar la devolución del dinero sobrante de las pulseras, considerando esto como una práctica abusiva. Según la organización, este plazo sería contrario a la buena fe y generarían un desequilibrio contractual en perjuicio de los consumidores. Además, advierte que esto viola el plazo legal establecido en el Código Civil de cinco años para acciones derivadas de una relación contractual.

Finalmente, FACUA destaca que el festival limita el acceso con comida y bebida del exterior, permitiendo solo una botella de agua pequeña, una pieza de fruta y un snack precintados. Además, para poder entrar y salir del recinto, se exige la compra de una pulsera de reacceso por un precio de 25 euros.